千年琉火映国博⑥｜淄博琉璃点亮国博，璀璨技艺传承古今

6月10日，在张店区齐盛湖畔的彩虹养老院，智慧养老服务(fúwù)平台的工单列表上，服务对象、订单(dìngdān)信息、服务时间、服务项目、状态、服务人员……一项项居家养老服务内容清晰(qīngxī)可查。“现在真是太方便了，住在家里，需要什么服务都(dōu)能上门(shàngmén)，连房间都不用出，就像请了个(gè)‘家庭保姆’！”70多岁李奶奶的感慨，正是淄博市民生建设分线指挥部推动《淄博市居家养老服务条例》落地生根的生动缩影。 聚焦痛点(tòngdiǎn)，养老服务迈入“智慧+”时代 养老服务(fúwù)如何真正跟着老人走(zǒu)？淄博(zībó)的选择是智慧赋能与标准引领。彩虹养老院负责人巩守棣坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同一剂强心针，推动机构突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合(rónghé)“大(dà)养老+小医疗+绿色通道”模式，让10余个(yúgè)老年病科室专家资源“云端”直达老人床前，实现“转床不转院”的无缝医养结合。 自《淄博市居家养老服务条例》今年3月实施以来，这座全省智慧养老标杆机构焕发新活力(huólì)：新增日托(rìtuō)服务惠及2位老人，居家养老服务延伸覆盖颐丰(yífēng)社区36位长者，从“单纯养老院”蝶变为(biànwèi)功能多元的社区嵌入式养老综合体。 “下一步，市民政局将以《淄博(zībó)市居家养老(yǎnglǎo)服务(fúwù)条例》实施为契机，牢固树立‘养老服务跟着老年人走’的理念(lǐniàn)，不断完善养老服务设施，优化养老服务供给，提升要素保障能力，正积极构建基本公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市(zībóshì)民政局党组副书记、副局长董玉磊表示，目标就是让广大老年人在家门口(jiāménkǒu)就能享受到(dào)优质便捷的养老服务，打造“齐乐养”淄博幸福养老新标杆。 破解顽疾，“红色物业(wùyè)”激活基层治理末梢 民生温度同样在社区(shèqū)基层升腾。淄川区般阳路街道城里社区，“红色管家(guǎnjiā)”服务小队的身影活跃在楼宇之间。社区党委书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查的东风，社区党委与物业共建联合党支部，以“双向(shuāngxiàng)进入”机制打破壁垒。居民们眼见为实：5处老旧健身器材焕然一新，20个昏暗(hūnàn)楼道(lóudào)重获光明，新增的3处智慧车棚更化解了电动车“抢位(qiǎngwèi)”难题。 为(wèi)更好保障业主权益，创新(chuàngxīn)推出“五五三三”快速响应机制，做到客服电话响铃5秒必接，微信诉求5分钟内响应，一般(yìbān)诉求30分钟启动服务，3小时办结等问题快处机制，以实际行动(shíjìxíngdòng)解决业主的烦心事儿，红色物业落地生根。让烦心事解决效率倍增，居民(jūmín)满意度跃升至96%。 这场物业革命浪潮席卷全市。淄博市城市管理局党组成员(chéngyuán)、副局长李春波亮出今年的成绩单：依法清退、更换不(bù)合格物业企业14家，新建充电端口3万余个，加装电梯阻止系统816套。更关键的是，在民生建设分线指挥部的大力推动(tuīdòng)下，一套物业自查自纠机制(jīzhì)在全市小区扎根，问题早发现、快处置，推动物业投诉量断崖(duànyá)式下降了43.4%。“执法检查绝非走过场(zǒuguòchǎng)，它倒逼行业(hángyè)提质升级，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。 聚力攻坚，民生工程跑(pǎo)出“加速度” 养老舒心、住得安心，仅是淄博民生(mínshēng)拼图的一部分(fēn)。淄博市民生建设分线指挥部办公室衣卫东描绘了一张更宏大的攻坚(gōngjiān)蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域环境、农村供水等五大领域40余个(yúgè)项目，以“清单+闭环”管理和“一线工作法”强力推进。 教育(jiàoyù)优化提速：3所新校手续齐头并进，1所续建、3所改建项目(xiàngmù)工地热火朝天； 老旧小区焕新：20个改造项目(xiàngmù)正在陆续开工，基础设施升级正为居民(jūmín)生活“破旧立新”； 养老服务提质：已建成智慧养老院(yǎnglǎoyuàn)2处、社区嵌入式养老服务机构6家，完成140家普惠性(jiāpǔhuìxìng)养老机构认定，培育品牌化、连锁化养老服务组织2家，年内(niánnèi)还将(jiāng)建设认知障碍照护专区8处，新增认知障碍床位200张以上； 路域颜值提升：专项督查整治问题超1100个，14条(tiáo)道路修复工程(gōngchéng)有序铺开； 乡村清泉入户：总投资3亿(yì)的(de)全市农村供水保障项目已在64个村开建，铺设完成28公里主管网。 “指挥部办公室实行‘清单+闭环’管理模式(guǎnlǐmóshì)，全面落实‘一线工作法’，及时解决项目建设瓶颈问题(wèntí)。同时(tóngshí)，充分发挥市人大常委会(réndàchángwěihuì)监督职能，扎实开展2025年专项工作评议，寓支持于监督之中，实施(shíshī)专项督导，确保关键节点任务目标如期完成。”衣卫东表示，下一步将聚合资金、土地等关键资源，为项目建设清障护航。 从养老院(yǎnglǎoyuàn)里的(de)智慧服务，到社区“红色管家”的忙碌身影，再到旧改工地的机器轰鸣，淄博市民生建设(jiànshè)分线指挥部正以问题为导向，以民心为标尺，将一项项承诺写入现实。当养老、安居、教育、饮水(yǐnshuǐ)这些“关键小事”被一一(yīyī)熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展——这不仅是城市(chéngshì)温度的刻度，更是治理精度与为民初心的生动诠释。 （大众新闻·鲁中晨报(chénbào)记者 马斌 通讯员 盛维龙）