「班组之星」车站里的“小太阳”

4月30日清晨，杨慧提前50分钟抵达银川火车站一楼(yīlóu)客运值班室，开启(kāiqǐ)电脑，查看当日(dāngrì)车票预售情况，并浏览有关列车增开、重联等调度命令及各类电报、文件。看到当日车票预售已达3万张后，她心中默念(mòniàn)：“今天又将是一场硬仗！” 在9点的班组(bānzǔ)点名会上，杨慧对当日工作重点进行了详细部署。“长假即将(jíjiāng)开始，预计下午的客流将显著增加。各岗位人员要紧密协作，做好补位，为(wèi)旅客提供优质服务。” 上午11点(diǎn)，进站口(kǒu)、验证口、安检口挤满(jǐmǎn)旅客。杨(yáng)慧一边引导他们验证进站，一边与安检部门联系打开所有安检口，提高旅客进站速度。突然，对讲机里传来呼叫：“杨值班，请到一楼综合服务中心，这里有彝族团体旅客，共20人，还带着4个孩子。” 杨慧立刻赶到，与领队导游沟通。注意到他们携带(xiédài)较多行李，又将他们送到二楼7号检票口，打开绿色通道，确保他们顺利登车(dēngchē)。一切事务处置妥当后，她来到5站台，协助(xiézhù)做好旅客引导工作。 “带小朋友的(de)旅客请看好(kànhǎo)自己的孩子，不要让孩子在站台上奔跑！”“女士，请问您(nín)丢失的小包大概是什么样的？不要着急，我联系车长，尽量给您找到！”…… 作为班组的管理者，杨慧既是客运服务的最强补位，又是突发情况的“消防员”，在候车室(hòuchēshì)和各站台之间(zhījiān)忙碌穿梭(chuānsuō)。晚上11点，她才回到值班室，准备整理当天的服务日志。 手机屏幕上弹出丈夫发来的消息：“阿慧，我还在包兰线上添(shàngtiān)乘，回去不知道啥时候了(le)！明天只能辛苦你带孩子去转转！” 杨慧的(de)爱人在迎水桥机务段运用车间工作，结婚11年来，由于工作性质特殊，夫妻二人(èrrén)从未一起度过一个完整的假期。她在心中默默(mòmò)记下：这次一定带孩子去石嘴山，不能再食言了。 2012年，杨慧退伍来到银川车站。在4600多个从事客运工作的日子里，她带出(chū)了3名局集团公司技术能手、多名优秀班组长，多次(duōcì)获得旅客的表扬信和锦旗。杨慧说，她愿意做(zuò)一个车站里的“小太阳”，温暖身边的每一个人。（记者(jìzhě) 马学礼 李静楠(lǐjìngnán) 通讯员 闫军）