高效服务再提速，“个性化私人定制”让审批“追着项目跑”

日前，美丽(měilì)序章（山东）生物科技有限公司美妆、医药关键原料产业基地建设项目已经拿到土地手续急于开工建设，但(dàn)不知道需要(xūyào)办理哪些手续。禹城市行政审批服务局的“项目首席服务官”工作人员携“政策包”直扑项目一线，深挖项目脉络，针对企业(qǐyè)需求量身制定了一份(yīfèn)“项目申报流程个性化私人定制方案”。 “审批局的工作人员(gōngzuòrényuán)犹如‘及时雨’，”美丽序章(山东)生物科技有限公司项目建设(jiànshè)负责人朱总表示，“在拿到土地后内心非常焦虑，急于(jíyú)开工又不敢盲目申报，怕错过了相关(xiāngguān)手续的申报节点给企业造成损失，这下(zhèxià)让我吃了一颗定心丸，终于敢放心大胆地推进工期安排了。” 今年以来，禹城市行政审批服务局围绕“高效办成一件事”，深化工程建设审批制度改革，聚焦“高效”和“办成”两个关键词，在原有“高效开工一件事1+N审批模式”的基础上，推出项目申报(shēnbào)专属“个性化私人定制方案”，努力(nǔlì)在办事(bànshì)流程(liúchéng)上做‘减法’，在服务举措上做‘加法’，织就着效率(xiàolǜ)优先、群众至上、温暖常在的营商环境新图景。今年以来，为(wèi)企业进行“一对一”服务43次。 精准“导航”前置。个性化私人定制(dìngzhì)方案(fāngàn)跳脱传统“你申报我受理”的(de)“守候”模式，包含(bāohán)项目所有阶段需办理的事项、申报材料明细以及批后监管(jiānguǎn)流程图，如同打开专属“导航图”，所有审批关键节点，“导航图”上的清晰标识罗列其上，实现审批流程的可(kě)预期、可规划、可引导，将专业咨询与指导工作前移，让企业在准备阶段即扫清盲区，持续提升服务质量。 “二维码”申报助手。根据(gēnjù)企业(qǐyè)项目性质、规模与类型(lèixíng)精准(jīngzhǔn)设计申报路径，企业从立项到竣工所有阶段都有专属的“二维码”申报助手，扫码后流程节点申报材料清晰可见，将申报中隐蔽的“雷区”提前排查，使企业准备工作更明晰高效，享受到更加便捷的服务。 近年来，禹城市加快推进“高效办成一件事”，着力打造高效便捷的政务服务新体系，高效落实国家、省市“一件事”42项，成立“项目首席服务官(guān)”队伍，对接全市企业100余家，为工程建设项目提供全方位、全流程服务，彻底告别“材料轮流转、企业空(kōng)等待”，让群众真真切切体会到(dào)“高效办成一件事”。截至目前，项目首席服务官工作人员通过电话回访(huífǎng)，实地走访等形式，收集企业各类诉求30余条，协调(xiétiáo)解决企业难题(nántí)20余件(yújiàn)。 （大众新闻记者 贺莹莹 通讯员(tōngxùnyuán) 孙慧敏 陈艳华）